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護理霸凌
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護理霸凌

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護理霸凌是指和護理人員有關的霸凌,可能是護理人員受到醫生、管理者或病人的霸凌,也可能是護理人員霸凌病人、其他護理人員或是醫療工作者。

護理人員的工作環境中很容易出現霸凌的行為。一般認為這和關係型攻擊(心理層面的霸凌,例如道人八卦恐嚇)有關。有關少女之間的關係型攻擊已有研究,但有關成年女性之間關係型攻擊的研究還不多。

霸凌行為

路易士發現在英國護理人員中有以下的霸凌行為:

這些行為會頻繁出現,可能會持續數年的時間。霸凌行為一般會是一連串的,霸凌者知道他們所造成的傷害,但因為要掌握控制權及權力而有霸凌的行為。

無禮行為

Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 針對 612個護理人員進行研究,發現其中有 67.5% 有經歷過來自主管的無禮行為,77.6% 有經歷過同事的無禮行為。

權勢霸凌

  • 2003年英國的社区从业人员及巡回医务人员协会(the Community Practitioners' and Health Visitors' Association)進行了一項問卷,指出半數英國國民保健署下的巡回医务人员、校護及社群護理人員曾被其主管霸凌。接受問卷的563人中有三分之一認為霸凌嚴重到他們需要請假的程度。最常見的霸凌是持續的批評和羞辱。其他的人說曾被咆嘯及排斥

護理長管理

護理長的協調輪班次作業、醫院收容病患量、病患投訴等議題上,如果處理不當會導致護理人員的反感、心理壓力。

護理霸凌研究

為了進一步研究護理工作環境下霸凌的影響,已有一研究針對護理工作環境下有哪些機制造成霸凌的情形。

相關詞語

在討論護理霸凌時,也常會提到水平暴力(Horizontal Violence),這個詞的意思是在護理環境下,來自同事的霸凌,這會讓工作環境充滿壓力且不悅。另一個詞是橫向暴力(lateral violence),描述霸凌對象是在工作場合層級較低的人,避免對方有機會再往上爬。

補救措施

有些醫療機構計劃教育員工及醫護團隊成員如何提升社會互動、適當的職場禮儀,及在工作場所的正向人際交往能力。護理人員有權因受到霸凌而獲得金錢補償。

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參考資料


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