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忠誠計劃

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各種酬賓方案會員卡

忠誠計劃(英語:Loyalty program),又稱為酬賓方案集點制度(日语:ポイントプログラム),是一種用以贏得顾客忠誠度為目的之市場行銷手段,在不同國家和地區可能有不同的稱呼,但都是通過給常使用某公司服務的顧客提供優惠、紅利及會員卡等來吸引顧客再次進行消費。申請酬賓方案會員卡通常需要使用到客戶的姓名、住址等個人資料,申請完成之後,商家會將衆多客戶的信息整合到一起來進行市場調查,從而制定相應的銷售策略。而通過回饋等措施,酬賓方案也會涉及到虛擬貨幣等金融領域。

參考文獻


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